ご利用ガイド返品・キャンセル

返品について

「不良品・当社の商品の間違え」の場合は返送料は当社が負担いたします。
配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。
早急に新品をご送付致します。
製品の特性上、お客様都合による返品はお受付できかねますので、予めご了承下さい。

返品対象

「不良品・当社の商品の間違え」の場合

返品時期

商品到着後、3営業日以内にメール、またはお電話でご連絡があった場合に返品可能となります。

返品方法

返品のみをご希望の場合
大変お手数ですが、当店にご連絡ください。
配送会社へ集荷のお手配をさせていただきます。
集荷時に運賃着払いをご指定下さい。

再送をご希望の場合
商品お届けをご希望の場合は、ご連絡頂きましたら、3営業日以内に再度、発送致します。
商品到着時、ドライバーへご返品のお荷物をお渡しください。
お渡しの際は運賃着払いをご指定下さい。

商品キャンセル時の返金方法

クレジット
返品商品到着確認後、クレジット決済のお取消しをさせていただきます。
すでに決済されてしまっている場合、クレジット会社よりご返金されます。

代金引換
返品の商品到着確認後、5営業日以内にご購入代金を指定の口座へお振込みいたします。

後払い
すでにお支払いの場合、返品の商品到着確認後、5営業日以内にご購入代金を指定の口座へお振込みいたします。

キャンセルについて

発送前の商品につきましては、注文のキャンセルが可能です。注文をキャンセルされたい場合は、前営業日までにお電話にてその旨をお伝えください。

但し、発送後の商品につきましては注文のキャンセルはできかねます。
馬刺しは生鮮食品なので、何卒ご了承下さい。

また、代金引換でお受け取りいただけなかった場合は、返送料をご負担いただく場合がございますので、予めご了承ください。