総額2,900円(税込3,132円)以上で送料無料

ご利用ガイド返品・キャンセル

返品について

「不良品・当社の商品の間違え」の場合は返送料は当社が負担いたします。
配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。
早急に新品をご送付致します。
製品の特性上、お客様都合による返品はお受付できかねますので、予めご了承下さい。

返品対象

「不良品・当社の商品の間違え」の場合

返品時期

商品到着後、3営業日以内にメール、またはお電話でご連絡があった場合に返品可能となります。

返品方法

返品のみをご希望の場合
大変お手数ですが、当店にご連絡ください。
配送会社へ集荷のお手配をさせていただきます。
集荷時に運賃着払いをご指定下さい。

交換をご希望の場合
商品お届けをご希望の場合は、ご連絡頂きましたら、3営業日以内に再度、発送致します。
商品到着時、ドライバーへご返品のお荷物をお渡しください。
お渡しの際は運賃着払いをご指定下さい。

商品キャンセル時の返金方法

クレジットカード
当社にて決済取り消し処理を行わせていただきます。
カード会社の締日を過ぎている場合は一旦引き落としされますが、翌月返金(調整)されますのでご安心ください。
締め日については、お手数ですがカード会社にご確認ください。

代金引換
返品の商品到着確認後、5営業日以内にご購入代金を指定の口座へお振込みいたします。

後払い
すでにお支払いの場合、返品の商品到着確認後、5営業日以内にご購入代金を指定の口座へお振込みいたします。

楽天ペイ
当社にて決済取り消し処理を行わせていただきます。
お支払い後の返金については、楽天ペイ経由にて対応させていただきます。
原則として、現金での返金はできません。あらかじめご了承ください。
ご利用されたポイントは返還されます。
ただし、期間限定ポイントを利用している、かつ、キャンセル日が有効期限を経過していると失効となり返還されません。

Amazonpay
当社にて決済取り消し処理を行わせていただきます。
お支払い後の返金については、Amazonpay経由にて対応させていただきます。
原則として、現金での返金はできません。あらかじめご了承ください。

PayPay
当社にて決済取り消し処理を行わせていただきます。
取り消し処理と同時に、お客様の残高に返金されます。

キャンセルについて

発送前の商品につきましては、注文のキャンセルが可能です。注文をキャンセルされたい場合は、前営業日までにお電話にてその旨をお伝えください。

但し、発送後の商品につきましては注文のキャンセルはできかねます。
馬刺しは生鮮食品なので、何卒ご了承下さい。

また、代金引換でお受け取りいただけなかった場合は、返送料をご負担いただく場合がございますので、予めご了承ください。

長期不在等で荷物を受け取れない場合につきまして

長期不在等でお荷物を受け取れなかった場合、ご連絡もなく保管期限を過ぎてしまった商品は、お受け取り辞退となり当店へ返送されます。
※運送会社により異なりますが、お荷物保管期間は約1週間程です。

この返送時には、通常運賃(着払い)での送料・手数料が発生いたします。
こちらの返送にかかる費用につきましては、別途お客様へご請求させていただくことになります。
※代引き・後払いをご選択の場合、別途請求書を発送させていただきます。
予めご了承いただきますようお願いいたします。

なお、馬刺しは生鮮食品のため再送は承っておりません。
そのため、同じ商品の発送をご希望の場合は、お手数ですが再度ご注文いただきますようお願い申し上げます。

また、代引き・後払いをご選択いただいており、返送となってしまった方につきましては、次回ご注文いただきます際は、クレジットカードでお支払いの場合のみ承らせていただきます。