商品の引き渡し時期について

商品のお届け希望日がない場合は通常ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。
※お支払いを「代金後払い」でご指定いただいた場合、審査にお時間を要することがございます。

スライス・加工商品、まとめ買い等をご注文の場合

ご注文をいただいてからご準備させていただきますので、発送までにお時間を要する商品となっております。
そのため、お届けまでに7～14日ほど要する場合がございますので、予めご了承ください。

ご注文いただいてから発送までに7日以上お日にちがかかる場合は、別途メールにてご連絡いたします。

返品について

商品の特性上、お客様のご都合による返品は受け付けておりません。
返品理由が当店にある場合は、商品到着後3日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。
返品・返金方法につきましては、別途ご連絡させていただきます。

キャンセルについて

キャンセルは注文完了日の翌営業日まで受付けております。
お電話またはメールにてご連絡ください。

また、代金引換でご購入され受取られなかった場合は、返送料をご負担いただく場合がございます。予めご了承ください。

定期便について

お届け順の変更、特定商品だけのご指定はお受けできません。
頻繁にお休みをされる場合などは、ご注文をお断りさせていただくことがございます。

解約をご希望の場合、必ず【お届け希望日の4営業日前】までに下記問合せ先までお電話もしくはメールにてご連絡いただきますようお願いいたします。
※サイト会員を退会された場合でも、お客様からご連絡があるまで定期便は継続されますのでご注意ください。

【解約の連絡先】
運営元：株式会社RADIANT
住所：〒861-5516 熊本県熊本市北区西梶尾町450-4-1F
電話番号：0120-808-101[平日9:00～17:00]
お問合せ：info@basashi-kiwami.com[平日9:00～17:00]

すでに商品を発送済みの場合、ご連絡をいただいても発送をお止めできない場合がありますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。

長期不在等で荷物を受け取れない場合につきまして

長期不在等でお荷物を受け取れなかった場合、ご連絡もなく保管期限を過ぎてしまった商品は、お受け取り辞退となり当店へ返送されます。
※運送会社により異なりますが、お荷物保管期間は約1週間程です。

この返送時には、通常運賃(着払い)での送料・手数料が発生いたします。
こちらの返送にかかる費用につきましては、別途お客様へご請求させていただくことになります。
※代引き・後払いをご選択の場合、別途請求書を発送させていただきます。
予めご了承いただきますようお願いいたします。

なお、馬刺しは生鮮食品のため再送は承っておりません。
そのため、同じ商品の発送をご希望の場合は、お手数ですが再度ご注文いただきますようお願い申し上げます。

また、代引き・後払いをご選択いただいており、返送となってしまった方につきましては、次回ご注文いただきます際は、クレジットカードでお支払いの場合のみ承らせていただきます。